〈洗濯代行宅配サービス〉

⑴当サービスは、専用ランドリーバッグのみご利用いただけます。 ただしファスナーが完全に閉まっていないもの、バッグが破損
＿しているものはお預かりできません。
　また、お客様の過失による破損や紛失につきましては、1枚につき税込300円にて販売させていただきますのでご注意ください。
　洗濯物の詰め過ぎによる専用バッグの破損にご注意ください。
⑵お預かりした洗濯物は当店スタッフにより検品させていただきますが枚数のみの検品になりますので、家庭用品品質表
＿示および素材につきましてはお客様ご自身でご確認の上バッグにお詰め下さい。
⑶下着や靴下等見られたくないものは、洗濯ネットに入れて他の洗濯物と一緒にお出しください。プライバシー保護のた
＿めネットを開封、検品せずに洗濯、乾燥を行います。(手たたみも行いません。ネットに入れたままお返しします。)
⑷専用バッグには家庭用洗濯機、家庭用乾燥機で使用できない物は入れないでください。お預かりできない製品が混入し
＿ていた場合に発生したトラブルに関しましては、当店では責任を負いかねますのでご了承下さい。
　当店でお預かりできない製品を発見した場合は、お断りせずにその製品のみを洗濯しないでお返しする場合もござい
　ます。その場合の差額等は返金できません。
⑸お預かりできない製品
　・家庭用洗濯機、家庭用乾燥機で使用できない製品
　・和服、和装小物、皮革製品、ウール製品、絹製品(シルク)、毛皮、ぬいぐるみ、まくら、おむつ、マット、
　　ホットカーペット等、靴、帽子等
　・通常ドライクリーニング、ウェットクリーニングに出すもの
　・品質、洗濯表示にて洗濯不可のもの
　・ペット用品、ペットが使用したもの、その他これらに類するもの
　・ビーズ、刺繍、プリント等破損や剝落の可能性があるもの
　・色落ち、色移り、縮みの可能性があるもの
　・汚れ、油汚れ、ニオイがひどいもの
　・汚物、血液が付着しているもの
　・濡れ、湿り気があるもの
　・手洗い表示、タンブラー乾燥ができないもの、防水加工品(熱に極端に弱いもの)、ビニール製のもの
　・感染症に感染している、若しくはその可能性のある方が使用されたもの
⑹１枚30万円以上の製品は、標準宅配運送約款によりお取り扱いできません。
⑺お客様の洗濯物はそれぞれ個別で洗濯しますので、他のお客様の洗濯物と混ざる事はありません。洗濯前の検品と乾燥
＿後の検品は徹底して行いますのでご安心ください。 なお、紛失等のクレームは一切受付けできませんのでご了承くだ
＿さい。
⑻洗濯、乾燥により生地等が常識的範囲内での摩擦や劣化、プリント製品はプリントが剥がれる場合があります。
　また、破れや小さい穴が空いていると損傷が広がる恐れがあります。
　色物と白物を混ぜて洗濯したり、初洗いの時や外国製品は色落ちの可能性があります。
　衣類の使用年数、ご使用回数、状態、種類により、色落ち・縮み・破れ・色移り等が起こる場合がございます。ご家庭
_でお洗濯されている時と同様の消耗はあるとお考え下さい。
　摩擦、劣化、損傷や色落ち、色移り、縮みに関する保証は一切致しません。
⑽衣類に付属の装飾品は全ては外して下さい。ポケットの中はバッグに詰める前にご確認下さい。装飾品やポケット内に
＿入っていた物に対する破損、紛失に関する保証は一切致しません。
⑾お預かりした製品の仕上がりにお気づきの点がございましたら、お届け２週間以内に当店までご連絡下さい 。
　万が一当店過失により事故が生じた場合、無料で再度サービスをご利用頂くかクリーニング事故賠償約款により補償さ
＿せて頂きます。ただし2週間以上経過した場合は当店規約の賠償制度対象外とさせて頂きます。(対象となる衣類は配送
_後、未着用のものとします。)
⑿地震・豪雨災害などの自然災害または道路事情により集荷配達に遅延が生じる場合がありますので、予めご了承下さい
⒀集荷配送の際、お客様の依頼によりお客様宅玄関前に無人状態での集荷を行う場合、荷物の破損、紛失等のトラブルに
_ついて、当店では一切の責任を負わないものとします。
⒁配送時お客様不在の場合、ご指定方法でのお届け(宅配ボックスや建物フロントへのお届け)ができない場合は配送をせ
_ず荷物は持ち帰ることがございますので、予めご了承下さい。

〈布団サービス〉

⑴当店の布団洗濯代行サービスは、温水洗い・タンブル乾燥をいたします。水洗い可能な布団を対象としておりますので
_汚れ、ニオイのひどいものはきれいに落ちない場合がございます、予めご了承ください。
⑵シミやカビを落とす為の薬剤も使用しておりません。その為きれいに落ちない場合がありますが、洗浄することにより
＿カビの胞子は洗い流されますのでご安心ください。また、しみ抜き、内部洗浄、アイロンがけなども行っておりません
＿。布団クリーニングとは異なりますのでご了承ください。
⑶シーツ、カバーは外してお出しください。付けたままお出しいただいた場合は、お洗濯料金が加算されます。また、
　お洗濯したシーツ、カバーは布団から外した状態でのお届けとなりますのでご了承ください。
⑷お取り扱いできないお布団
　・すべての敷き布団、和布団(綿布団)、真綿布団、羊毛100％、電気毛布、獣毛布団(カシミヤ、アルパカなど)、
　　低反発、高反発、磁石入り、遠赤外線加工、特殊加工、ムートン、シルク、キュプラ、レーヨン、
　・キルティング加工がされていない布団
　・品質･洗濯表示にて洗濯不可の布団
　・ペットが使用、またはペットの毛が付着した布団、その他これらに類するもの
　・濡れまたは湿り気のある布団
　・綻び、ほつれ、破れ、穴がある布団
　・水洗い、タンブル乾燥により著しく縮み、ほつれ、色落ち、変形が生じると予見された布団、若しくはそれら以外に
＿＿も事故が予見される布団
　・汚れ、ニオイがひどい布団
　・汚物、血液が付着している布団
＿・伝染病に感染している、若しくはその可能性のある方が使用された布団
⑸布団は水洗いにより多少の変化が生じる場合があります。以下のことをご了承の上お出しください。
＿・綻び、ほつれ、破れ、穴、または長年の使用で劣化している布団は、洗浄することにより穴が広がったり、破れたり
＿＿する場合があります。
＿・柄の入った側生地は、種類の染色方法により洗浄することで色がくすんだり、色にじみや色移りすることがあります
＿・長年ご使用のお布団は、中綿が傷んでちぎれていたり、羽毛の羽根が折れていたりすることがあります。洗浄するこ
＿＿とで、ちぎれた綿くずや折れた羽が流れ出し、布団のかさ減りの原因になることがあります。
　・製品の種類によって、側生地の風合いが損なわれる場合があります。

〈個人情報の保護〉

⑴WASH123では利用約款に関して知り得たお客様の個人情報、並びに個別契約に関連して知り得た個人情報(取扱いの
　種類等)につき利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
⑵WASH123はその責において、利用者の保有する会員の情報を含む一切の情報及びシステムを第三者に閲覧、改竄、破
＿損されないための措置を予め講じた上で本契約を履行するものとします。
⑶前項目の機密保持は会員登録の解除後も同様とします。

〈免責事項〉

⑴台風、地震等自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
⑵主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
⑶インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超える事はありません。
⑷当店側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
⑸本会員利用規約に定める以外に発生する諸問題、事故については一般的審議誠実の原則により解決を図るものとします

〈当店規定の賠償制度の制定〉

⑴「洗濯方法及び保管、取扱い等に過失がある場合」
⑵「アパレルメーカーの企画、製造等に過失がある場合」
⑶「お客様の使用方法及び、保管等に過失がある場合」
　事故原因は上記の３つに大別されます。


〈賠償制度詳細〉

⑴当店規定の賠償制度が適用されるのは、上記事故原因の ⑴「洗濯方法及び保管、取扱いに過失がある場合」とみなさ
　れた時に限ります。なお、賠償責任の決定は専門機関及び、消費生活センター等の非営利公的機関の鑑定及び判断に基
　づくものとします。
⑵「洗濯方法及び保管、取扱い等に過失がある場合」とは以下の通りです。
　・洗濯及び、乾燥工程中の当店過失による損傷
　・当店保管中及び、集荷、宅配中の事故、盗難、紛失及び損傷
⑶賠償制度事故賠償額の範囲と違約損害金は以下の通りです。
　・購入後1年未満の場合…購入価格の100～80％程度となります。
　・購入後2年未満の場合…購入価格の80～60％程度となります。
　・購入後3年未満の場合…購入価格の60～40％程度となります。
　・購入後4年未満の場合…購入価格の30％以下となります。商品紛失については、洗濯代金の20倍とします。
⑷上記賠償条件としては以下の通りです。
　・当該商品お届け後2週間以内に判明しお申し出頂いた場合、若しくは当店が事故扱いと認めた場合に限ります。(２週
＿＿間以上経過したものについては賠償制度対象外とさせて頂きます。)
　・購入価格については購入時の領収書及びレシートを必要とします。それらが紛失、破棄処分されている場合は調査の
＿＿上決定します。
　・時価を超えての賠償には応じられませんのでご注意下さい。
　・当該損害弁償品の返却及び、洗濯代金、その他諸費用の返却はできません。ただし、当店が別途に返却、返品を認め
＿＿る場合はその限りではありません。
　・アパレルメーカーの債務により取り付けられた品質表示、組成表示により事故が発生した場合、アパレルメーカーが
＿＿その責に任じるようにお客様に代わって事故賠償交渉を当店及び専門機関が交渉させていただきます。
　・お客様の着用時等に原因があると判明された事故に関しましては、事故賠償制度の対象にはなりませんのでご注意下
＿＿さい。